UNE ASSISTANCE QUAND VOUS EN AVEZ BESOIN

Une aide technique sans encombrement.

Commencez par le canal d’assistance lié à votre compte ou les outils contextuels de Hepsia, puis escaladez via le bon canal GreatHosts si nécessaire.

Espace client Démo Hepsia
CANAUX D’ASSISTANCE

Utilisez le canal le plus proche de la tâche.

Vous ne devriez pas avoir à parcourir une longue page d’assistance héritée. Commencez par le canal correspondant à votre demande.

Compte et tickets

Utilisez l’espace client pour l’assistance liée au service, le contexte de facturation et les demandes concernant le compte.

Espace client

Aide contextuelle Hepsia

L’aide reste proche de la tâche dans Hepsia, et vous pouvez examiner l’interface réelle avant de l’utiliser.

Ouvrir la démo Hepsia

Guides et tutoriels

Utilisez les ressources d’aide et d’apprentissage disponibles pour les tâches d’hébergement courantes et les flux du panneau de contrôle.

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Contact direct

Pour les questions avant-vente ou si vous ne savez pas quel canal utiliser, contactez directement GreatHosts.

Contacter GreatHosts
DE MEILLEURES DEMANDES D’ASSISTANCE

Aidez-nous à résoudre plus vite.

Une demande d’assistance concise avec le bon contexte technique est généralement résolue plus vite qu’une longue description générale.

  • Indiquez le service ou le domaine concerné.
  • Copiez le message d’erreur exact au lieu de le reformuler.
  • Indiquez ce qui a changé juste avant l’apparition du problème.
  • N’envoyez jamais de mots de passe ni de clés privées dans un message d’assistance ordinaire.